Najczęściej spontanicznie sugerowanymi markami telewizorów LCD były:
- Samsung - 33,3%,

- Sharp - 29,2%.
Najczęściej ostatecznie polecono:
- Sharp - 25%,

- Samsung - 20,8%.
Najczęściej spontanicznie sugerowanymi markami chłodziarek były:

- Bosch - 25%.

- Beko, Indesit, LG, Samsung - po 12,5%.
Najczęściej ostatecznie polecono:
- Bosch - 16,7%,

- Electrolux, LG, Samsung - po 12,5%.
Pomimo ogólnej średniej 64% zdobytych punktów dla kategorii "Produkty" trzy placówki - Okay - Kraków Wadowicka, Mix Electronics - Kielce, Centrum Handlowe Puchatek oraz Electro World - Gdańsk, Park Handlowy Matarnia uzyskały najwyższe noty 100%, przy czym na drugim biegunie aż cztery sklepy zostały ocenione na 0. Wśród firm na czele znalazł się Electro World z 88,8% ogółem zdobytych w tym kryterium punktów.
Do rychłego zobaczenia
Budowanie lojalności o ostatnia kategoria, z jaką zmierzyły się badane placówki i ich pracownicy. Jest to etap rozmowy sprzedażowej, do którego w razie wcześniejszych błędów może w ogóle nie dojść. Dlatego też w świetle nienajlepszych wyników w kluczowych dla badania kryteriach kompetencyjnych, należy raczej pozytywnie ocenić 66,1% uzyskanych tu punktów. Wynik ten jest potwierdzeniem, że klienci testowi dostrzegli pozytywne działania ze strony konsultantów. Badający w 79,2% przypadków docenili starania czynione przez doradców, aby podtrzymać rozmowę czy też wyrażać się pozytywnie o wyborach przez nich dokonywanych. Takiej samej liczbie klientów podziękowano, mimo że nic nie kupili.
Nieco mniej, bo 66,7% zostało zaproszonych do ponownej wizyty.
Z całą pewnością personel powinien zadbać, aby klient nie opuścił sklepu z pustymi rękami tj. została mu wręczona gazetka promocyjna lub żeby został poinformowany o obowiązujących czy też zbliżających się promocjach w interesujących go grupach produktów. W tej materii braki wykazało odpowiednio 87,5% oraz 60,4% klientów testowych i właśnie te słabe noty zaważyły na wyniku dla kategorii.
Poszczególne punkty sprzedaży oceniane były w pełnym spektrum od 0 do 100% a najwyższe noty uzyskało aż 6 sklepów: Okay - Kraków Wadowicka, Neonet - Białystok, Galeria Kwadrat, Euro RTV AGD - Poznań IKEA, Partner - Białystok, Galeria Kwadrat, Mix Electronics - Centrum Handlowe Marino oraz Okay – Radom, Niemcewicza. Podobnie jak w przypadku poprzedniej kategorii kilka placówek posłużyło za swoistą "przeciwwagę" dając się ocenić na 0. Spośród firm zdecydowanie zwyciężyła tu sieć Okay osiągając wysoki wynik 90%.