Można sobie wyobrazić również o wiele bardziej skomplikowaną sytuację, w której na przykład część osób została przypadkowo lub na siłę włączona do projektu, wbrew swej woli lub bez prawa sprzeciwu. Pójdźmy jeszcze dalej – może zdarzyć się, że przełożeni tych ludzi są nastawieni negatywnie do projektu. Co wtedy? Jak budować zaangażowanie ludzi do projektu? Jak motywować ich do pracy? Odpowiedzią na te pytania jest zapewnienie odpowiedniego poziomu motywacji wśród członków zespołu poprzez właściwe działania podejmowanie ze strony kierownika projektu. Dostępne są różnorodne techniki motywowania pracowników, które najbardziej ogólnie można podzielić na finansowe i pozafinansowe. Te pierwsze są oczywiste jednak zazwyczaj mało dostępne poprzez ograniczony budżet projektu. Te drugie dają o wiele większe pole do popisu PM’owi i pozwalają rozwijać jego z umiejętności społeczne. Jeśli miałbym wskazać najskuteczniejsze działania jakie w tej kategorii może podejmować kierownik projektu byłyby to:
1. Zlecanie i rozliczanie pracy konsekwentnie i jednakowo w stosunku do wszystkich.

2. Pokazywanie swojego zaangażowanie i dawanie dobrego przykładu.

3. Spotykanie się z zespołem poza pracą.

4. Podejmowanie działań integrujących zespół (wyjazdy, szkolenia, wspólne zadania).

5. Interesowanie się każdym człowiekiem i jego życiem – nie tylko pracą.


 


Konflikt


 


Zastanówmy się też nad konfliktem jako elektem życia zespołu. Konflikt może mieć skutki pozytywne – wzrost kreatywności i przedsiębiorczości, uruchomienie aktywności społecznej, zmusza ludzi do zajęcia stanowiska i objaśnienia swoich poglądów innym, daje szansę sprawdzenia swoich sił. Ale też może prowadzić do przemocy, rozpadu zespołu, polaryzacji poglądów z tendencją do ostrego poszukiwania różnic, paraliżu komunikacji, pochopnych decyzji i podziału zespołu na podgrupy. Całkowity brak konfliktu jest nienaturalny i blokuje w pewnym sensie rozwój i twórcze myślenie. Blokuje różnorodność i nie daje opcji, wszyscy się ze sobą zgadzają – nie koniecznie idąc w dobrym kierunku. Konflikt jest więc nieuniknionym elementem relacji międzyludzkich w każdej grupie czy zespole.

Co może powodować konflikty? Najważniejsze powody powstawania konfliktu to:

1. Idee, wartości lub odczucia różne u różnych osób – często ekspresyjnie wyrażane lub bronione (np. poglądy na temat pracy w czasie wolnym, pracę zespołową, różna percepcja żartu itp.)

2. Różnice interesów - służbowych i prywatnych (np. poszczególnych grup pracowników, pracowników i kierowników, poszczególnych kierowników).

3. Emocje (strach, obawa przed odrzuceniem, strata kogoś lub czegoś, urażone uczucia itp.), przy czym emocje oczywiście pojawiają się również wtórnie w dwóch pierwszych przypadkach konfliktów.