Komentarze
Odpowiednia

ilość pozytywnych komentarzy zachęca do zakupu. Nie budzi zaufania

osoba z pustym kontem komentarzy, dlatego zanim zaczniemy sprzedawać

warto dokonać kilku choćby drobnych zakupów, by zdobyć pozytywne

komentarze. Sprzedający powinien zawsze dokładać wszelkich starań by

jak najlepiej obsłużyć swoich klientów, co w konsekwencji owocuje

pozytywnymi komentarzami. Swoje oceny kupującym należy wystawiać w

krótkim czasie od sfinalizowania transakcji i bezwzględnie nie można o

nich zapominać. Ich treść również świadczy o nas samych, nawet w

wypadku wystawienia komentarza negatywnego należy wystrzegać się

oszczerstw i wyzwisk, krytykować z kulturą, używając rzeczowych

argumentów.
Promocja aukcji
By przyciągnąć większą

liczbę oglądających warto korzystać z możliwości promocji jakie dają

serwisy aukcyjne, na przykład umieszczanie aukcji na liście promowanych

przedmiotów, pogrubianie, podświetlanie. Jednak zanim zdecydujemy się

na jakiś sposób wyróżnienia należy sprawdzić ile jest aktualnie

przedmiotów promowanych w danej kategorii.
Wizerunek sprzedającego
Dobra

opinia o sprzedającym jest tak samo ważna w przypadku internetowych

transakcji jak i w bezpośredniej sprzedaży. Warto umieścić podstawowe

informacje o sobie na stronie sprzedającego. Wystarczą dane

teleadresowe, główne zasady sprzedaży a także kilka zdań o tym czym

zajmuje się sprzedający czy jego firma. Klient czuje się pewniej w

kontakcie ze sprzedającym, który nie jest anonimowy. Dobry sprzedawca

to taki, który jest łatwo dostępny i chętny do wyjaśnień.

Niedopuszczalne jest nie odpowiadanie na zapytania mailowe czy nie

odbieranie telefonu, którego numer został udostępniony w aukcji. Warto

wysyłać do kupującego krótką informację że pieniądze już doszły a

przedmiot został wysłany. Po zakończeniu transakcji zawsze trzeba

wystawić komentarz a miłym akcentem na koniec jest podziękowanie za

zawarcie transakcji. Warto nie szczędzić czasu i energii na doradzanie

klientowi, choćby w sprawach pośrednio związanych z akcją. Zadowolony

klient przekaże dobrą opinię dalej, może polecić nas swemu znajomemu.